Fotografer et karrosseri korrekt
Mange biler har næsten identiske karrosserier og kan nogle gange være svære at skelne selv for et trænet øje, så gode billeder med alle detaljer er vigtige og meget nyttige for os. Sådan fotograferer du din bils karosseri til en klagesag.
1. Sæt dig på hug, så kameraet er i niveau med de udvendige bakspejle, når du tager billeder
2. Hold afstand , normalt mindst 3 meter afhængig af bilen, så du får alle detaljerne som forlygter, gitter, dørsider, støddæmpere for og bag osv. Det er normalt gennem detaljerne, vi kan fastslå den nøjagtige bilmodel
1. Fotografi bagfra
Forkert : Fotografer ikke bilen bagfra på denne måde
Korrekt: Fotografer bilen bagfra som følger.
2. Fotografi fra siden
Forkert : Fotografer ikke bilen fra siden på denne måde
Korrekt: Fotografer bilen fra siden sådan her.
3. Fotografi forfra
Forkert: Fotografer ikke bilen forfra på denne måde.
Korrekt: Fotografer bilen forfra sådan her.
Fotografer en klage korrekt
Sådan fotograferer du din bil og filmene, så vi kan hjælpe dig på bedste vis med din klagesag.
1. Fotografering udefra
Forkert: Detaljebilleder af huller kan ikke bruges til at håndtere en klagesag.
Korrekt: Du skal se hele æsken og filmen for at kunne vurdere montagen og evt. produktionsfejl.
2. Fotografering indefra
Forkert: Detaljebilleder af huller på den ene side af fx en bagrude kan ikke bruges til at håndtere en klagesag.
Korrekt: Uanset om der er fejl på den ene side eller om der er fejl på begge sider, skal der et billede, der viser hele filmen, så man kan se begge sider af glasset for at kunne håndtere reklamationssagen.
3. Mål og indtast justeringer
Forkert: Fotografer ikke billeder på skalaer, da det bliver et spørgsmål om fortolkning, hvilken dimension billedet viser.
Korrekt: Indtast altid mål trykt i tekst og i millimeter. (BEMÆRK! Behøves ikke angives i et billede. Ovenstående er blot et eksempel)
4. Monter altid før optagelse
Forkert: Filmen skal altid monteres på indersiden for at kunne bedømme pasform og størrelse. Billeder af film placeret på ydersiden af glasset for at vurdere pasformen kan ikke accepteres som reklamationsgrundlag (medmindre fejlen er meget åbenbar).
Forkert: Billeder af semi-samlet film kan ikke bruges i en klagesag, da det ikke er muligt at vurdere hverken størrelse eller pasform af film, der ikke er færdigsamlet (medmindre fejlen er meget åbenbar).
5. Fotografer en transportskade
Forkert: For at kunne klage over en transportskade, behøver du ikke et billede af det manglende gods, men af skaden.
Korrekt: Fotografer hele pakken, så du tydeligt kan se skaden, når du stiller krav om transportskade.
6. Klip og optag film
Forkert: Filmen skal skæres i stykker, så den ikke kan genbruges eller videresælges for at påberåbe sig en af vores garantier.
Korrekt: Alle stykker er vist på billedet og er skåret på midten. Godt der.