KORT OM VORES HANDELSBETINGELSER

Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder salg til private forbrugere og finder anvendelse på køb af varer på www.evofilm.dk, herefter også kaldet ”Evofilm”, ”vi”, eller ”os”.

Fortrydelsesretten gælder private forbrugere. Vær dog opmærksom på at fortrydelsesretten ikke gælder specialfremstillede varer (læs mere i afsnittet Fortrydelsesret nedenfor).

Efter du har foretaget en bestilling hos Evofilm, vil du modtage en ordrebekræftelse via e-mail. Bestillingen er på dette tidspunkt i princippet bindende. Dog giver vi dig mulighed for at ændre eller annullere din bestilling, ved at kontakte os via mail senest 24 timer efter bestillingstidspunktet, og informere om de ønskede ændringer / dit ønske om annullering, selv hvis din bestilling allerede på dette tidspunkt er afsendt.

Er der gået mere end 24 timer efter bestillingstidspunktet, henviser vi i stedet til vores 14 dages fortrydelsesgaranti. Du bedes kontakte kundeservice, hvis du ønsker du at benytte vores 14 dages fortrydelsesgaranti.

Vi modtager betaling med betalingskort: VISA, MasterCard og American Express og herudover med PayPal.
Beløbet for den specialfremstillede vare trækkes, når udførelsen påbegyndes. Idet varer specialfremstilles pr. bestilling, vil varer aldrig være i restordre. Priserne er angivet i danske kroner inklusive moms. Oven i prisen skal tillægges prisen for fragt. Evofilm pålægger ikke noget betalingsgebyr, uanset den valgte betalingsform.

Alle ordrer fremstilles ud fra din bestilling og sendes til produktion når bestillingen er modtaget. Produktionstiden er 1-4 hverdage, afhængig af sæson. Du vil modtage en bekræftelse via e-mail, når ordren afsendes. Herefter leveres varen indenfor 1-3 hverdage. Således bliver den totale leveringstid fra bestillingstidspunktet til levering 2-7 hverdage. Alle leveringer foretages af Bring til nærmeste udleveringssted. Prisen for fragt er 59 DKK uanset ordrebeløb. Vi leverer til alle adresser i Danmark, dog ikke til Færøerne og Grønland. Ønskes levering til andre lande henviser vi til www.evofilm.se, hvorfra levering til flere lande er tilgængelig.

Hvis forsendelsen ikke afhentes fra udleveringsstedet i tide, og den dermed returneres til Evofilm, er du som kunde fortsat fuldt ud betalingspligtig, hvorfor der i denne sammenhæng, ikke vil foretages nogen tilbagebetaling til dig. Vi kan på din forespørgsel, indenfor fire uger, gensende forsendelsen mod en fragt- og håndteringsafgift på 250 DKK. Efter fire uger destrueres varen, og kan ikke længere gensendes. Det vil herefter være nødvendigt at foretage en ny bestilling, hvis du fortsat ønsker at modtage produkterne.

Du har som privat forbruger ret til at fortryde dit køb uden begrundelse indenfor 14 dage.
Vær dog opmærksom på at fortrydelsesretten ikke gælder specialfremstillede varer, dvs. varer som Evofilm har produceret ud fra din bestilling eller din anvisning, herunder solfilm, som er produceret til din bilmodel. Dette betyder, at alle varer købt hos Evofilm, vil være undtaget fortrydelsesretten. Vi tilbyder dog 14 dages returret på uåbnet pakke.

Returret Solfilm

Inden for 14 dage fra du har modtaget leveringen og ikke har åbnet pakken, kan du sende den tilbage til os. Kontakt os inden for 14 dage efter modtagelse af solfilmen og fortæl os, at du ønsker at benytte dig af returretten. Udgifter til returfragt og evt gebyrer refunderes ikke. Alle returneringer skal varsles på forhånd via e-mail og godkendes af os. Uregistrerede returneringer vil ikke blive accepteret.

Returnering Andre varer

Fortryder du dit køb af en vare, ikke solfilm, inden for 14 dage efter modtagelse af leveringen og ikke har åbnet emballagen, kan du sende den tilbage til os. Kontakt os inden for 14 dage efter modtagelse af varen og fortæl os, at du ønsker at benytte returretten. Udgifter til returfragt og evt gebyrer refunderes ikke. Håndtering og omkostninger til returnering varetages altid af Køber, undtagen hvis vi har foretaget en forkert levering. Så er vi ansvarlige for forsendelsesomkostningerne tilbage til os. Alle returneringer skal varsles på forhånd via e-mail og godkendes af os. Uregistrerede returneringer vil ikke blive accepteret.

Du har som forbruger 24 måneders reklamationsret ifølge købeloven. Det betyder, at hvis varen har en mangel, og du reklamerer rettidigt, har du ret til i første omgang at få varen repareret eller ombyttet. Hvis det ikke kan ske, eller det ikke sker inden rimelig tid, kan du efter omstændighederne få pengene tilbage eller afslag i prisen.

En mangel er fx en fabrikations- eller materialefejl, eller en forkert oplysning om varen. Derimod er almindelig slitage, eller skader du selv har påført varen, ikke en mangel.

Opdager du en mangel, skal du reklamere til os ”inden rimelig tid”. Vi anbefaler, at du klager hurtigst muligt, navnlig hvis der er tale om transportskader. Reklamerer du inden 3 måneder efter, at manglen er opdaget, er det dog altid indenfor rimelig tid.

Mener du at varen har en mangel, skal du kontakte kundeservice på e-mail: [email protected], og så detaljeret som muligt, oplyse om problemet. Kundeservice vil bede om yderligere information og/eller billeddokumentation, hvis dette er nødvendigt for at behandle reklamationen.

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også̊ anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail: [email protected].