KØBSBETINGELSER (DK) – KORT & FULDTEKST

KORT OM VORES HANDELSBETINGELSER (kundeinfo):

1. Ændring/annullering (service): Kontakt os pr. e-mail inden for 24 timer efter bestilling. Det kan kun lade sig gøre, hvis produktion/pakning/afsendelse ikke er påbegyndt (for specialfremstillede varer kan produktionen starte hurtigt).
2. Pris & gebyrer: Priser angives i DKK og inkl. moms. Vi opkræver ingen ekstra gebyrer for den valgte betalingsmetode. Fragt vises i checkout.
3. Produktion & levering: Produktionstid typisk 1–4 hverdage (sæsonafhængigt) + leveringstid (afhænger af destination/transportør).
4. Ingen fortrydelsesret for modeltilpasset/specialfremstillet solfilm: Fortrydelsesretten gælder som hovedregel i 14 dage, men gælder ikke for modeltilpasset/specialfremstillet solfilm (fremstillet efter dine specifikationer), jf. forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 3.
5. Frivillig returordning (uåbnet transportpakke): Returnering af uåbnet transportpakke (solfilm) inden for 14 dage kan tilbydes som en frivillig ordning – se “Frivillig returordning”.
6. Reklamation: Reklamér inden for rimelig tid efter, at du opdager en mangel. Du har som forbruger 24 måneders reklamationsret efter købeloven.
7. Ikke afhentede forsendelser: Hvis en specialfremstillet vare returneres pga. manglende afhentning/fejl i adresse/afvist levering, foretages der normalt ingen tilbagebetaling (se detaljer under “Levering”).

Læs de fulde handelsbetingelser nedenfor.

1. Virksomhedsoplysninger & anvendelse

Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for salg til private forbrugere og finder anvendelse på køb af varer på www.evofilm.dk (“Evofilm”, “vi”, “os”).

Evofilm ejes af EVO International AB, organisationsnr. 556808-9659, Norra Ljunggatan 16, 252 28 Helsingborg, Sverige.

Kontakt: [email protected]

Aftaler indgås på dansk.

Fortrydelsesretten gælder private forbrugere. Vær dog opmærksom på, at fortrydelsesretten ikke gælder for specialfremstillede varer (se afsnit “Fortrydelsesret & undtagelser”).

2. Definitioner

• Forbruger: En privatperson, der handler uden for erhverv.
• Standardvarer: Varer, som ikke fremstilles efter forbrugerens individuelle specifikationer (fx visse tilbehør/plejeprodukter).
• Modeltilpasset solfilm (specialfremstillet vare): Solfilm der produceres/tilpasses efter forbrugerens valg og biloplysninger (fx bilmærke/model, generation/variant, toningsgrad, filmtype og/eller tilpasset udskæring), og som derfor ikke er en almindelig lagervare.
• Ordre/bestilling: Din bestilling via webshoppen.

3. Bestilling & aftalens indgåelse

Når du gennemfører en bestilling, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Aftalen er herefter som udgangspunkt bindende. Kontrollér venligst ordrebekræftelsen og kontakt os straks ved fejl.

Du er ansvarlig for, at dine oplysninger og valg er korrekte – særligt ved modeltilpasset solfilm (bilmodel/variant/årgang m.v.).

4. Ændring/annullering (service)

Som en service kan du anmode om ændring eller annullering ved at kontakte os pr. e-mail inden for 24 timer efter bestilling. Det kan kun gennemføres, hvis produktion/pakning/afsendelse ikke er påbegyndt. For specialfremstillede varer kan produktionen starte hurtigt.

5. Priser, moms & betaling

Priser angives i DKK og inkluderer moms. Eventuelle leveringsomkostninger fremgår i checkout, før du godkender købet. Vi opkræver ikke betalingsgebyrer uanset betalingsmetode.

Vi modtager typisk betaling med betalingskort (fx VISA, MasterCard, American Express) og PayPal, eller som angivet i checkout. For specialfremstillede varer kan beløbet trækkes, når udførelsen/produktionen påbegyndes.

6. Produktion, levering & fragt

Alle ordrer fremstilles ud fra din bestilling og sendes til produktion, når bestillingen er modtaget/bekræftet. Produktionstiden er normalt 1–4 hverdage (sæsonafhængigt). Du modtager e-mail, når ordren afsendes, samt tracking hvis tilgængeligt.

Levering sker typisk med UPS (eller anden transportør oplyst ved checkout). Vi leverer til adresser i Danmark, dog ikke til Færøerne og Grønland, medmindre andet fremgår af webshoppen.

6.1 Ikke afhentede forsendelser / fejlagtige adresseoplysninger

Sørg for, at leveringsadresse og kontaktoplysninger er korrekte, og afhent forsendelsen rettidigt. Hvis forsendelsen returneres til os pga. manglende afhentning, fejl i adresse eller afvist levering, kan der opstå ekstra omkostninger (retur, ny forsendelse, håndtering).

• Standardvarer: Ved retur kan der – afhængigt af forholdene – ske tilbagebetaling, hvor fragt/returomkostninger kan fratrækkes.
• Modeltilpasset/specialfremstillet solfilm: Da varen er fremstillet efter dine specifikationer, foretages der i sådanne tilfælde normalt ingen tilbagebetaling. Vi kan efter anmodning gensende mod et fragt- og håndteringsgebyr (satser oplyses ved kontakt).

7. Fortrydelsesret (14 dage) – hovedregel

Som forbruger har du som udgangspunkt ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage. Fristen løber fra den dag, du modtager varen.

For at udøve fortrydelsesretten skal du give os en klar meddelelse pr. e-mail inden fristens udløb. Du skal derefter returnere varen senest 14 dage efter, at du har meddelt, at du fortryder. Du afholder som udgangspunkt selv udgifterne til returnering, medmindre andet er aftalt.

8. Undtagelse: Ingen fortrydelsesret for modeltilpasset/specialfremstillet solfilm

Fortrydelsesretten gælder ikke for modeltilpasset/specialfremstillet solfilm, der fremstilles efter forbrugerens specifikationer eller får et tydeligt personligt præg.

Lovgrundlag: forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 3.

Bemærk: Dette begrænser ikke dine rettigheder, hvis varen er mangelfuld eller ikke svarer til det aftalte (reklamation).

9. Frivillig returordning – solfilm (uåbnet transportpakke)

Uanset undtagelsen fra fortrydelsesretten tilbyder vi en frivillig returordning for solfilm, hvis transportpakken er uåbnet, og returnering sker inden for 14 dage fra modtagelse.

Kontakt os inden for 14 dage fra modtagelsen for instruktioner. Alle returneringer skal varsles på forhånd pr. e-mail og godkendes af os. Udgifter til returfragt og evt. gebyrer refunderes ikke.

Bemærk: Dette er en frivillig ordning og udgør ikke en lovbestemt fortrydelsesret for specialfremstillede varer.

10. Returnering – andre varer

For andre varer end solfilm gælder fortrydelsesretten efter punkt 7, forudsat at returvilkårene er opfyldt. Returnering skal varsles på forhånd, og varen skal sendes forsvarligt emballeret.

11. Forkert bestilling (frivillig løsning)

Ved forkert bestilling (fx forkert modelår/variant) kan vi efter en konkret vurdering tilbyde en løsning (fx rabat på ny bestilling). Kontakt kundeservice hurtigst muligt for muligheder.

12. Reklamationer – hvis der er noget galt med varen

Du har som forbruger 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at hvis varen har en mangel, og du reklamerer rettidigt, har du ret til at få varen repareret eller ombyttet. Hvis det ikke kan ske – eller ikke sker inden rimelig tid – kan du efter omstændighederne få pengene tilbage eller et afslag i prisen.

Opdager du en mangel, skal du reklamere inden for rimelig tid. Vi anbefaler at reklamere hurtigst muligt – særligt ved transportskader.

Kontakt os på: [email protected] og vedhæft gerne ordrenummer samt billeder.

Hvis varen skal returneres i forbindelse med reklamation, skal den sendes forsvarligt emballeret. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige og nødvendige fragtomkostninger.

Bemærk: Varer, som returneres uden forudgående aftale, kan afvises.

13. Garanti

En garanti giver rettigheder i tillæg til reklamationsretten og begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder. Eventuelle produktgarantier fremgår af vores garantisider eller produktinformation.

14. Klagemuligheder

Hvis du vil klage over dit køb, bedes du først kontakte os. Kan vi ikke finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

EU-Kommissionens online klageportal (ODR) kan også anvendes: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail: [email protected].

15. Persondata

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler og vores privatlivspolitik på hjemmesiden.

16. Ansvarsbegrænsning & force majeure

Vi påtager os ikke ansvar for forsinkelser/fejl, der skyldes forhold uden for vores kontrol (fx arbejdskonflikt, brand, krig, lovændringer mv.). Dine lovbestemte rettigheder påvirkes ikke.

Vi er ikke ansvarlige for skader/tab, der opstår som følge af fejlagtig eller ulovlig brug af vores produkter, i det omfang det er tilladt efter ufravigelig lovgivning.

17. Ændringer af vilkår

Vi forbeholder os retten til løbende at opdatere handelsbetingelserne. Opdaterede vilkår offentliggøres på hjemmesiden. For en konkret ordre gælder de vilkår, der var gældende på bestillingstidspunktet, medmindre ufravigelig lovgivning kræver andet.