Returnering & reklamation

Reklamationer (mangler & transportskader)

• Reklamationer skal indsendes skriftligt og skal indeholde ordrenummer samt tydelige billeder.
• Eventuelle problemer skal meldes hurtigst muligt efter modtagelse af varen.
• Ved transportskader erstatter vi det berørte produkt uden omkostninger.
• Ved produktions- eller fabrikationsfejl erstatter vi det berørte produkt uden omkostninger.
• Udgifter til montering/demontering, installation eller andre følgeomkostninger i forbindelse med en reklamation refunderes ikke.

Fortrydelsesret & retur – afhængigt af produkt

Lovbestemt fortrydelsesret (14 dage) – standardprodukter

For standardprodukter (f.eks. bilplejeprodukter) gælder den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage. Produkterne skal returneres ubrugte. For forseglede produkter må forseglingen ikke være brudt.

Ingen fortrydelsesret ved specialfremstillet solfilm

Solfilm (rudefilm / toningsfilm) fremstilles ud fra dine valg (f.eks. bilmodel, årgang, toningsgrad, filmtype og tilskæring) og er derfor specialfremstillet. For disse produkter gælder der som udgangspunkt ingen fortrydelsesret.

Kontrollér din bestilling grundigt inden køb. Dette gælder også ved fejlbestilling.

Frivillig returret (goodwill)

Uafhængigt af den lovbestemte fortrydelsesret tilbyder vi som en service returnering af en uåbnet forsendelsespakke inden for 14 dage.

FAQ

Gælder fortrydelsesretten for solfilm?

Nej. Solfilm fremstilles specialtilpasset til dit køretøj og er derfor som udgangspunkt undtaget fra fortrydelsesretten.

Gælder fortrydelsesretten for bilplejeprodukter?

Ja. For standardprodukter som bilplejeprodukter gælder fortrydelsesretten på 14 dage, forudsat at produkterne returneres ubrugte.

Hvad skal jeg bruge for at indsende en reklamation?

Indsend venligst dit ordrenummer, en kort beskrivelse af problemet samt tydelige billeder via reklamationsformularen.